料金・お見積もりについて
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見積もりだけお願いすることもできますか?
はい、可能です。まだご検討中で費用感を知りたいだけという場合も、お気軽にご相談ください。
お見積もり後にご依頼を見送られても、キャンセル費用等は一切かかりません。 -
見積もり金額以外に費用がかかることはありますか?
いいえ、ございません。事前にご説明した作業内容と料金を遵守していますのでご安心ください。
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見積もりをお願いするのに費用はかかりますか?
オンラインでのお見積もり・現地へ訪問させていただいてのお見積もりのいずれも無料です。
「まずは費用を知りたい」という方にも、安心してご利用いただけます。 -
LINEで見積もりはできますか?
はい、可能です。回収や片付けを希望される物や現場の画像をお送りいただくだけで、概算の見積もりをご案内いたします。
→LINEで簡単お見積り -
キャンセル料はかかりますか?
お見積り段階でのキャンセルについては一切費用はかかりません。作業お申込後も、無断キャンセル以外でのキャンセル費用は発生いたしませんのでご安心ください。詳しくはキャンセルポリシーページをご確認ください。
→キャンセルポリシー
回収できるもの・できないもの
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どのような物に対応してもらえるのでしょうか?
家具・家電・生活用品をはじめ、ほとんどの不用品に対応しています。
回収可能か判断が難しい品物についても、まずはお気軽にご相談ください。 -
回収できない物はありますか?
法律で処分が禁止されている物(危険物・医療廃棄物など)は回収できません。
該当するかわからない物がある場合は、事前にお知らせください。 -
家電リサイクル法対象品は回収できますか?
はい、回収可能です。テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンなどにも対応しています。
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産業廃棄物の回収は可能ですか?
危険物・医療廃棄物などを除く産業廃棄物の回収が可能です。事業所・店舗・オフィスなど、法人のお客様からのご依頼にも対応しています。
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買取はどのような物が対象ですか?
再販が可能な家具・家電・雑貨などが対象となります。品物の状態や年式により査定額が変わりますので、まずはご相談ください。
作業内容・当日の流れ
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当日は必ず在宅していないといけませんか?
在宅必須ではございませんので、柔軟に対応させていただきます。事前に鍵のお受け渡し方法などをお打ち合わせさせていただければ、ご不在時や遠方からの作業ご依頼にも対応いたします。また、作業中に外出していただくことも可能です。
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作業時間はどのくらいかかりますか?
不用品やゴミが少量の場合は30分前後、大量の場合でも1〜3時間程度が目安です。
ただし、品物の総量や作業をする建物の状況によって作業時間は前後する場合がございます。 -
散らかった部屋でも作業できますか?
全く問題ありません。どのような状態のお部屋でも、経験豊富なスタッフがスムーズに対応いたします。
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女性スタッフに対応してもらえますか?
はい、可能です。当社には女性スタッフが在籍しておりますので、ご希望の場合は事前にお知らせください。
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大きな家具の解体や運び出しも依頼できますか?
もちろんご依頼いただけます。分解・解体が必要な家具も安全に搬出いたします。また、階段作業も同様に対応しております。
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作業前にこちらで何か準備しておく必要はありますか?
基本的に事前のご準備は必要ありません。
分別や袋詰め、運び出しまで、すべてスタッフが対応いたします。
対応エリア・作業日程について
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最短でいつ来てもらえますか?
スケジュールに空きがあれば、最短で即日対応が可能です。
お急ぎの場合も、まずはご相談ください。 -
対応エリアはどこまでですか?
千葉県を中心に、東京都・埼玉県・神奈川県・栃木県・茨城県に対応しています。
そのほかの地域につきましてもご相談可能ですので、対応エリア以外であってもまずはご相談ください。 -
土日・祝日の作業も依頼できますか?
はい、土日・祝日も対応しています。平日にお時間が取れない方も安心してご相談ください。
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作業時間の指定はできますか?
はい、可能です。ご希望に合わせて時間を調整いたしますので、事前にお知らせください。
支払い方法について
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現金以外での支払いもできますか?
クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード・電子マネー・QR決済に対応しています。
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領収書の発行は可能ですか?
個人・法人いずれの場合でも発行が可能です。
そのほかのご質問
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近所に知られないように作業してもらえますか?
はい、可能です。社名ロゴの入っていない車両での訪問や作業時間の調整など、プライバシーに配慮して対応します。お気軽にご相談ください。
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車を停める場所がないのですが大丈夫ですか?
大丈夫です。近隣のコインパーキングを利用して対応しますのでご安心ください。
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遺品整理にも対応していますか?
はい、遺品の仕分けから回収、簡易清掃まで心を込めて対応いたします。
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回収後の不用品はどのように処理されますか?
法令に基づいて適正に処理し、再利用できる物はリユースしています。
当社では、環境に配慮して不良品回収に取り組んでいます。 -
汚部屋でも対応してもらえますか?
もちろんです。どのような状態のお部屋でも、経験豊富なスタッフが状況に合わせてスムーズに対応いたします。安心してご相談ください。
そのほかにも疑問やご不安な点がございましたら、
お気軽にお問合せください。
緊急対応について
「今すぐ片付けてほしい!」「今日中に部屋を空けなきゃいけない!」
そんな急なトラブルも、
フェニックスにお任せください。
最短1時間で駆けつけ、お見積りから回収作業までスピーディーに即日解決いたします。
どんな状況でもまずは一度ご相談ください。